外呼系统简介
系统集成了高效的外呼功能，虽然主要亮点在于其全面的在线客服解决方案，但系统亦支持多渠道接入，包括电话服务，使得企业能够无缝整合客户信息，通过智能引导与转接机制，实现高效、有针对性的外呼服务。 无论是机器人客服的初步接触还是人工客服的深入跟进，都提供了便捷的管理与监控工具，确保外呼流程顺畅且效果可追踪，为企业的客户服务体验增添专业与效率
核心功能
强化通话能力， 满足多元需求
号码资源丰富
能够轻松应对各种场景下的通话需求。系统拥有丰富的号码资源，支持400、95、1010等多种号码接入，且支持超过10000个并发通话。
通话功能全面升级
系统支持实时转为视频通话，帮助客服人员迅速定位问题并进行故障排查。此外，系统还具备发送短信、添加企业微信好友、通话转接/保持以及三方通话等多种功能。
灵活多样的接听方式
系统支持IP话机、耳麦、手机等多种接听方式。无论是坐班还是外出服务，坐席都能轻松接入系统。
通话智能助手，加速问题解决
语音自助服务
通过多级IVR导航与大模型语音机器人的结合，客户能够轻松进行自助查询与业务办理
智能来电分配
包括轮询、随机、平均分配以及VIP优先接听和优先上次坐席接听等，确保来电
得到有序且高效的接听处理
工单高效流转
工单系统根据预设流程自动流转至相应的客服坐席或部门，处理过程全程可追溯，
同时提供实时进展监控功能，